汲み出しポンプを貸し出す際、「ホースや電源の接続方法が伝わりにくい」「毎回同じ説明をするのに時間がかかる」とお困りではないでしょうか。
使用後の洗浄方法が十分に伝わらないと、液体の固着や詰まりが発生し、ポンプの故障につながることもあります。
今回は、機械メーカー様からご依頼いただいた、汲み出しポンプの動画マニュアル制作事例をご紹介します。準備から接続、運転、清掃までの手順を約3分にまとめた作業手順動画です。
動画の構成や撮影時の工夫、納品形式、費用・納期の目安、問い合わせ対応時間を短縮できた成果まで、具体的に解説します。
機械や設備の操作方法を動画マニュアルにしたいご担当者様は、依頼前の参考としてぜひご覧ください。
今回の動画マニュアル制作実績
今回ご依頼いただいたのは、機械メーカー様が顧客へ貸し出している汲み出しポンプの作業手順動画です。
動画では、ポンプを使用する前の準備、ホースの接続、特殊な電源コードの接続、運転方法、使用後の洗浄までを一連の流れとして紹介しました。
主な用途は、ポンプをレンタルする顧客への個別共有です。社内でも操作方法を確認できるようにし、担当者教育にも活用できる内容としました。
完成動画は約3分で、テロップとナレーションを入れたMP4データとして納品しています。顧客への送付や社内共有がしやすく、必要に応じて限定公開動画としても運用できる形式です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 案件内容 | 汲み出しポンプの使用準備、接続、運転、使用後の清掃方法を説明する動画マニュアル制作 |
| ご相談内容 | 利用者にポンプの使用方法と清掃方法をわかりやすく伝え、貸し出し時の説明負担や誤操作、故障リスクを減らしたい |
| 対応内容 | 構成作成、現場での聞き取り、撮影、編集、テロップ作成、ナレーション作成 |
| 納品物 | テロップ・ナレーション入りの作業手順動画（MP4データ、約3分） |
| 費用・納期目安 | 制作費3万円、納期約2～3週間 ※撮影内容や編集範囲により変動します |
| 相談時に必要な情報 | 型番、用途、使用手順、清掃方法、間違いやすい箇所、危険箇所、撮影場所、希望納期、共有範囲 |
ご相談内容とお客様の課題
従来は、ポンプを貸し出すたびに、担当者が接続方法や注意点を口頭で説明していました。
操作自体は複雑ではないものの、ホースや電源の接続方法が通常の機器とは異なるため、利用者から問い合わせを受けることがありました。
接続を間違えると、意図せずポンプが作動してしまうなど、安全上のリスクがあります。また、薬品など水以外の液体を汲み出した後に洗浄を行わないと、ポンプ内部で液体が固着したり詰まりが発生したりする可能性があります。実際に、清掃不足が故障の原因となったケースもありました。
紙のマニュアルが整備されていなかったこともあり、利用者が自分で確認できる動画マニュアルの制作をご相談いただきました。
作業手順動画の制作内容
今回の対応範囲は、動画構成の作成、現場での聞き取り、撮影、編集、テロップ作成、ナレーション作成です。
- 撮影前にポンプ本体を確認し、ホースや電源の接続方法を把握
- 作業担当者から、間違いやすい部分や危険な操作、清掃が必要な理由を聞き取り
- 担当者様に普段どおり作業していただきながら撮影
- 編集、テロップ、ナレーションを追加して仕上げ
準備から運転、洗浄まで実際の手順に沿って収録することで、利用者が現場で同じ動きを再現しやすい内容にしています。
構成案やナレーション原稿をお客様側で用意する必要はありません。現場でのヒアリングと撮影内容をもとに、こちらで構成・原稿を作成します。
わかりやすく伝える動画マニュアルの工夫
動画の冒頭では、まず作業全体の流れを短く紹介しました。
一般的なマニュアル動画は最初の工程から順番に説明することが多いですが、今回の作業は比較的短いため、先に全体像を見せる構成にしています。操作経験のある方は冒頭を見るだけで手順を思い出せ、初めて使う方はこの後どのような作業を行うのか理解したうえで本編を確認できます。
ホースや電源の接続部分は、手元を拡大して撮影しました。特に間違いやすい接続作業は、担当者様にゆっくり操作していただき、テロップとナレーションの両方で注意点を伝えています。
作業前は必ず電源が切れていることを確認するよう、安全に関わる重要事項として明確に強調しました。
清掃工程についても、水をバケツに準備するところから実際の洗浄までを省略せず、利用者がそのまま再現できる映像にしています。
納品物と導入後の成果
納品物は、約3分のテロップ・ナレーション入りMP4動画です。制作費は3万円、納期は約2～3週間でした。
動画の導入後は、利用者が使用前の準備から運転、清掃までを自分で確認できるようになりました。貸し出し時には動画を送るだけで基本的な説明を行えるため、担当者の対応時間も短縮されています。
これまで1件あたり約10～20分かかっていた問い合わせ対応が、動画の案内を含めて約1～2分で完了するようになりました。動画共有後は追加の問い合わせも減り、担当者の負担軽減につながっています。
清掃方法を映像で具体的に示したことで、利用者自身が適切に洗浄できるようになり、詰まりや固着による故障リスクの軽減にも役立ちました。
同様の動画マニュアル制作について
機械や設備の操作説明は、文章や写真だけでは動作の順序や力加減が伝わりにくいことがあります。動画であれば、接続位置、手の動き、確認箇所、清掃方法を実際の作業に沿って伝えられます。
活用できる場面は、顧客への説明だけではありません。
- 社内教育・新人教育
- 保守・メンテナンス対応
- 貸し出し・レンタル時の説明資料
- 問い合わせ件数の削減
ご相談時には、以下の情報をお知らせいただけるとスムーズです。
- 対象機器の型番・用途
- 基本的な作業手順
- 間違いやすい箇所・危険箇所
- 撮影場所・希望納期
詳しい台本や構成が決まっていない場合でも、現場での作業と聞き取りをもとに整理できます。ポンプ、機械設備、操作盤、工具などの使用方法を動画にしたい場合は、撮影から編集、テロップ、ナレーション、MP4納品までまとめて対応可能です。
口頭説明だけに頼った操作案内は、誤操作や故障、問い合わせ対応の負担が今後も続く要因になりかねません。動画マニュアル化は早めに着手するほど、説明の手間や事故リスクを抑えやすくなります。構成台本の作成から撮影、編集、ナレーションまで一括して任せられるため、初めての依頼でも安心してご相談いただけます。型番や用途、現場の状況をお伝えいただくだけで、貴社の機器に合わせた動画マニュアルの内容をご提案しますので、まずは気軽にご相談ください。
